БлогКомпьютерный сервисНастройка компьютера

Быстрая компьютерная помощь

Удаленная помощь через интернет

Быстрая помощь иногда нам нужна очень сильно, когда нету времени везти компьютер в ремонт либо вызвать мастера. Многие люди даже не подозреваютУдаленная помощь.о том, что на их компьютер может зайти человек, который находится за сотни километров. И при этом пользоваться им так, как будто это его компьютер, разве что система будет работать медленнее. Но можно видеть рабочий стол, зайти в “Мой компьютер”, панель управления, диспетчер устройств и так далее. Основное и главное условие – чтобы оба компьютера были подключены к интернету.

Как же все происходит.

Для этого устанавливается специальная программа TeamViewer (хотя я чаще использую антивирус Avast, у него такая функция уже встроена). Через нее, предварительно настроив, я могу видеть экран моего клиента и делать необходимые настройки, удалять вирусы, устанавливать программы, настроить WiFi.

Продвижение сайтов в Барановичах

Например, вы ноутбук сначала подключили к модему по проводному LAN соединению, я захожу на него через программу Avast или TeamViewer и настраиваю WiFi. Вы отключаете провод от ноутбука и пользуетесь интернетом уже через WiFi, нечего делать больше не нужно, я все настроил. Это безопасно для клиента, т.к. на каждое новое подключение требуется новый пароль, который задается на компьютере клиента.

А мои услуги вы оплачиваете обычной электронной карточкой типа Visa или MasterCard прямо на моем сайте. Как, например, оплачиваете за мобильный телефон по интернет-банкингу, или покупаете вещи через aliexpress или ebay. Или счет на оплату  высылаю по электронной почте или скайпу, перейдя с него по ссылке на страницу Беларусбанка можете оплатить его. Быстро и надежно, у вас на руках остается чек в электронном варианте. Либо можете распечатать на своем принтере либо взять в банке по месту обслуживания вашей платежной карты.

Итак, инструкции по установке программы для удаленного доступа если вам понадобилась быстрая помощь.

Быстрая помощь – как подключиться.

Если у вас стоит антивирус Avast – устанавливать вообще ничего не нужно, в этом антивирусе уже предусмотрена удаленная помощь. Следуйте по инструкции:

  1. Открываем антивирус Avast (либо двойным кликом левой клавиши мышки внизу по иконке “возле часиков” (может быть спрятан “под стрелочкой”, нажать на нее и покажутся скрытые ярлыки)):

Удаленная помощь

Если не получается, тогда кликнуть на него правой клавишей мышки, затем в открывшемся меню выбрать “Открыть интерфейс пользователя Avast” и нажать левой клавишей мышки :

 

Инструкция по удаленной помощи

2. Навести мышкой на “Инструменты”, в открывшемся дополнительном меню выбрать “Дистанционная помощь” и кликнуть левой мышкой:

Дистанционная помощь

3. В открывшемся новом окне нажать справа вверху большую прямоугольную кнопку “Получить помощь”:

Антивирус Avast

4. После нажатия на “Получить помощь” появится окно с кодом (большие английские буквы или цифры), вы диктуете их мне (можете сразу же на почту написать, или SMS отправить, если не знаете английский и не можете мне правильно сказать, что за буквы):

Подключение по удаленке через- антивирус

Я ввожу их в поле на предыдущем окне “Скопируйте код сюда и подключайтесь”, кликаю на “Соединиться” и вижу экран вашего компьютера как свой (таким же образом и вы можете зайти на компьютер любого человека, у кого установлен антивирус Avast, если  он скажет вам код). Это абсолютно безопасно для вас: вы видите, как двигается мышка, куда я кликаю и что делаю на вашем компьютере. Более того – после отключения я не смогу подключиться к вам снова, так как данный вами пароль действителен только на одно подключение (это разработчики сделали специально, чтобы без спроса никто не мог войти в ваш компьютер).

Если разорвалась связь с интернетом, или вам понадобится еще быстрая помощь после отключения – вы опять нажимаете кнопку “Получить помощь”. Выдается уже НОВЫЙ пароль, который вы диктуете мне и я получаю доступ к рабочему столу вашего компьютера.

Что насчет антивируса?

Помощь через антивирус

Если у вас не установлено НИКАКОГО (!) антивируса – можете скачать по ссылке Avast и установить, он бесплатный и один из лучших. Но помните, если вдруг ваша система заражена вирусами – осторожнее! После установки антивируса он, скорее всего, удалит вирусы, но вы можете испортить Windows. Проблема в том, что удалиться могут и полезные (хоть и зараженные вирусом) файлы, отвечающие за загрузку Windows. В случае чего просто обратите внимание на то, что быстрая помощь позволит вам сэкономить время на “разборки” с компьютером.

К сожалению, ни один антивирус не “лечит” полностью все заряженные файлы, как рекламируют часто их разработчики, а может просто удалить. Об этом мало говорится, но антивирус нужно устанавливать сразу после переустановки Windows. Установка после заражения вирусами обычно “убивает” операционную систему. Конечно, специалист установит, но это достаточно кропотливая работа. Нужно проверить каждый заряженный файл (а их бывает больше тысячи) и решить что с ним сделать, а системные – подменить чистыми с архива установки)).

Второй способ удаленной помощи

Он работает по тому же принципу, что и первый, но для работы устанавливается специальная программа – TeamViewer. Итак, следуем инструкции.

1. Переходим по ссылке на сайт этой программы

2. Нажимаем большую зеленую кнопку “Бесплатная полная версия”:

Помощь по удаленке

3. Пошла загрузка программы (это еще не установка), показываю скриншоты на нескольких  браузерах, но их на самом деле гораздо больше, учитывая всякие переделки и клоны, просто при нажатии на скачивание внимательно смотрите, обычно браузер сам подсказывает, где смотреть прогресс сохранения; обычно все скачанное находится в папке “Загрузки”, “Мои документы”, если вы не меняли настроек

teamhelp2chrom

Помощь по телефону

Настройка компьютера

4. Кликаете левой мышкой на скачанный файл (один или два клика, в зависимости от настроек вашей ОС) или нажимаете “Выполнить”, “Установить” и т.д., если браузер после скачивания программы с интернета сам предлагает ее запустить, появляется следующее окно, где ничего не настраивая просто нажимаем левой мышкой кнопку “Принять-завершить”:

Барановичи

Если всплывет окошко от контроля учетных записей и запросит подтверждение, действительно ли мы хотим установить эту программу – кликаем “ОК”.

Как видите, все просто.

5. Ну вот и все. Как видите – даже первоклассник, если только умеет читать, может перейти по ссылке на сайт, нажать зеленую кнопку, потом кликнуть на скачанный файл и нажать “Ок”. Наша программа установлена, все, что вам нужно – сказать мне ваш ID (верхний ряд цифр) и пароль (маленькие английские буква и цифры):

Быстрая помощь компьютеру

В этой программе пароль меняется не после разрыва сети, а после перезагрузки вашего компьютера. Т.е. после того, как я сделал удаленную настройку вашего компьютера и отключился, вы должны перезагрузить компьютер (я сам всегда требую это от клиентов, чтобы не возникало никаких недоразумений). Потом, за ненадобностью, вы можете удалить TeamViewer. Особенно –  если у вас старенький и слабый компьютер или ноутбук. Чтобы не потребляла лишние ресурсы, либо оставить для следующего использования (если думаете что в скором времени вам еще понадобится помощь).

Постоянный доступ к своему компьютеру.

TeamViewer полезна еще тем, что предоставляет вам постоянный доступ к своему компьютеру из любого другого, где она установлена. Просто кликаете левой мышкой на карандаш (справа от окошка в левом нижнем углу) и задаете постоянный пароль на доступ, который уже не меняется после перезагрузки компьютера. Но ни в коем случае не позволяйте чужим людям узнать его, т.к. в любой момент и без вашего участия кто-нибудь может зайти на ваш компьютер. Мой совет: если вы не собираетесь пользоваться доступом к своему компьютеру ) то и не создавайте этот постоянный пароль.

Можете задавать вопросы – за это денег не беру.

К сожалению, если нужна не удаленная помощь, а реальное присутствие мастера – пока мы это делаем только в пределах г. Барановичи. Можно и другие близлежащие населенные пункты, если есть хотя-бы два-три заказа в одну сторону. Если есть вопросы – пишите внизу в комментариях, отвечу. Если понравилось качество выполненной работы  – поделитесь ссылкой на мой сайт, порекомендуйте меня друзьям. Можете оставить отзыв в комментариях, и я перенесу его в раздел “Отзывы”. У меня только реальные отзывы, я не выдумываю клиентов; хорошо, если бы вы дали ссылку на вашу страничку в любой социальной сети, чтобы все видели – вы реальный человек).

 

 

Статьи по теме

3 thoughts on “Быстрая компьютерная помощь”

  1. Доброго времени суток! Пожалуйста, помогите решить проблему с компьютером. Я живу в Солигорске, ехать Вам далековато, вроде Вы в Барановичах и Минске только лечите компьютеры. Увидела вот удаленная помощь, ну и решила спросить. Дело в том, что у меня пару месяцев назад был специалист, переустановил Windows, но программы опять не открываются. Когда кликаешь по ярлыку, что-то проскочит по экрану и все. Я купила диск с программами и установила снова браузер Opera, так он поработает полчаса – и снова не работает, иногда больше, иногда меньше. Вот сейчас еще раз переустановила и пишу Вам).

  2. И Вам доброго! Думаю, тут ситуация простая. Вы не написали, какой у вас антивирус. Дело в том, что Ваш компьютер явно заряжен вирусом, это обычные классические признаки. По Вашему вопросу понятно, что такое уже было раньше. Я не думаю, что работник сервисной службы не поставил антивирус. Поэтому, скорее всего, у Вашего антивируса закончился ключ или бесплатный период, в таком случае антивирус бесполезен, хоть и установлен. Или после замены Windows Вы не просканировали другие диски (D, E) и т.д. на наличие вирусов (диск “С” отформатировался при установке новой ОС), а антивирус гораздо уязвимее, если зловредные файлы УЖЕ находятся на Вашем компьютере. Иногда меня клиенты просят установить антивирус Касперский, Доктор Вэб или другие, при этом не хотят платить за них , т.е. покупать. Нужно понять, что взломанный антивирус – это, фактически, вирус. Ну, установили, через месяц-два ключи “слетели” (ключи на пару месяцев обычно есть в различного рада журналах на дисках, акциях от фирм-антивирусов), и Вы имеете незащищенный компьютер. Первый же выход в интернет – и готово, компьютер заряжен вирусом. Более того, как правило, второй антивирус уже так просто не установить. Поэтому всегда убеждаю клиентов на нормальный, бесплатный антивирус без всяких взломов, либо заплатить деньги и купить тот же касперский. Обячно я рекомендую антивирус Avast, считаю его лидером в этом плане. Бесплатный, с функцией удаленной помощи, и , при этом, хорошо защищает от вирусов (более десяти лет установок подтверждают). Мой совет – посмотрите, активен ли антивирус, если возможно – зарегистрируйте его, чтобы он активировался, если он бесплатный. Если платный – боюсь, без покупки ключа Вы сами не справитесь. Да если бы и купили, антивирус, скорее всего, просто “снесет” полсистемы, удаляя уже зараженную Windows. Попробуйте связаться со специалистом, который уже был у Вас, возможно он поможет Вам. Или позвоните мне, я по удаленке гляну, что у Вас с компьютером. В Вашей стороне буду примерно через месяц, если по удаленке не свяжемся – смогу приехать. Всего хорошего!
    P.S. Вам было бы проще позвонить, я ведь не кусаюсь). За спрос не бьют в нос… )

  3. Отказываюсь от последней строчки в предыдущем комментарии. Заметил, что часто клиенты звонят с однотипными вопросами. Естественно, отвечаешь одно и то же, поэтому моя просьба: обязательно пишите в комментариях свои проблемы, ответив на них я могу помочь большему количеству людей. Конечно, при этом вы звоните мне, я с удовольствием пообщаюсь, это даже надежней, т.к. комментарии одабриваю и отвечаю на них не всегда сразу. Еще один плюс комментариев – они помогают держаться в верхних страницах поисковых систем интернета, следовательно – делают мой сайт более популярным. Поэтому регистрируйтесь и пишите свои вопросы, буду даже очень рад им и с удовольствием отвечу на каждый. С уважением Виталий Михалюк.

Добавить комментарий

Проверить также

Close
Close